Informations de livraison
Lorsque vous achetez chez nous, votre produit sera livré par notre agent de livraison local désigné, qui vous contactera pour vous informer du délai de livraison prévu. Veuillez noter que les livraisons sont programmées dans une large fenêtre de temps pendant les heures ouvrables standard (de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi) et ne sont pas des rendez-vous fixes. Notre service de livraison est uniquement en bordure de rue, ce qui signifie que le produit sera livré au point accessible le plus proche de votre adresse, mais pas à l'intérieur de votre domicile ou dans une pièce spécifique.- Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.
- Les clients doivent accepter et organiser la livraison de leur produit dans un délai d'un jour ouvrable à compter de son arrivée dans la ville de destination. Des frais d'entreposage de 153 $/jour par palette s'appliquent si l'entreposage dépasse un jour.
- En cas d'indisponibilité à l'heure de livraison prévue, des frais de nouvelle livraison seront facturés.
- Notre expédition standard gratuite offre une livraison en bordure de trottoir, où le chauffeur, opérant seul, abaissera votre envoi au sol à l'aide d'un hayon élévateur et le laissera en bordure de trottoir.
- Les livraisons ne sont pas effectuées dans les garages, les cours, les aires de stationnement ou les halls d'immeubles.
- Notre service n'inclut pas la navigation dans les escaliers ou les ascenseurs.
- Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
- Les expéditions vers l’Alaska, Hawaï, les territoires canadiens et d’autres endroits éloignés sont soumises à un tarif de base de 899 $ plus des frais supplémentaires potentiels.
- Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la destination, à notre discrétion.
- Les commandes à destination des territoires américains ou canadiens non contigus peuvent connaître des délais de livraison prolongés.
- La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 999 $ aux États-Unis contigus et au Canada.
Modification du service de livraison
Notre service de livraison standard en bordure de rue implique que le transporteur livre vos marchandises au point accessible le plus proche de votre propriété. Le chauffeur, travaillant seul, utilisera un hayon élévateur pour abaisser les articles au sol. Nous ne sommes pas responsables des dommages matériels ou aux produits une fois la livraison effectuée. Toute modification du service de livraison en bordure de rue entraînera notre renonciation à toute responsabilité. De plus, la modification du service de livraison annule la garantie produit d'un an.Politique de remboursement et d'annulation
- Les commandes avec des articles en stock sont expédiées sous 24 heures. Les commandes personnalisées sont expédiées une fois la production terminée.
- Les processus d'expédition commencent immédiatement après la confirmation de la commande et les commandes ne peuvent pas être modifiées après confirmation.
- Une confirmation d'expédition et un numéro de suivi seront envoyés par courrier électronique une fois que le transporteur aura récupéré l'envoi.
- Les annulations après confirmation d'expédition sont soumises à des frais de 349 $.
- Les remboursements sont émis selon le mode de paiement d'origine.
- Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit à info@DreamlikeCurtains.com .
Frais de stockage et de modification du transporteur
Avant l'expédition, nous confirmons les détails d'expédition et la disponibilité avec le client. Après confirmation du client, un numéro de suivi est fourni. Le transporteur contactera le client pour fixer un créneau horaire de livraison.- Évitez de modifier les détails d'expédition après confirmation pour éviter des frais de modification ou de redirection à partir de 105 $.
- Assurez la disponibilité pour la livraison prévue afin d'éviter des frais de stockage de 153 $ par jour à compter du jour ouvrable suivant un rendez-vous manqué.
Politique de retour
Si vous souhaitez retourner votre achat, nous sommes là pour vous aider, à condition que les conditions suivantes soient remplies :- Les articles DEMO sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés.
- Les produits endommagés ne peuvent pas être retournés. Pour les problèmes de garantie, veuillez déposer une réclamation.
- Les retours doivent être dans leur état et emballage d'origine.
- Les retours sont acceptés dans un délai d'un mois après réception.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Utilisez une société de transport pour les retours et fournissez-nous le numéro de suivi.
