Información de entrega
Al comprar con nosotros, su producto será entregado por nuestro agente de entrega local designado, quien se pondrá en contacto con usted para informarle sobre el plazo de entrega previsto. Tenga en cuenta que las entregas se programan dentro de un amplio horario de atención al público (de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes) y no son citas fijas. Nuestro servicio de entrega es solo en la acera, lo que significa que el producto se entregará en el punto accesible más cercano a su domicilio, pero no dentro de su casa ni en una habitación específica.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
- Los clientes deben aceptar y gestionar su entrega dentro de un día hábil tras la llegada del producto a la ciudad de destino. Se aplica una tarifa de almacenamiento de $153 por día por pallet si el almacenamiento supera un día.
- Si no está disponible en el momento de entrega programado, se cobrarán tarifas de nueva entrega.
- Nuestro envío estándar gratuito ofrece entrega en la acera, donde el conductor, operando solo, bajará su envío al suelo usando una plataforma elevadora y lo dejará en la acera.
- No se realizan entregas en garajes, patios, zonas de estacionamiento o vestíbulos de edificios.
- Nuestro servicio no incluye navegación por escaleras ni ascensores.
- No realizamos envíos a apartados postales.
- Los envíos a Alaska, Hawái, territorios canadienses y otras ubicaciones remotas están sujetos a una tarifa base de $899 más posibles tarifas adicionales.
- Se pueden aplicar cargos de envío adicionales según el destino, a nuestra discreción.
- Los pedidos a territorios no contiguos de EE. UU. o Canadá pueden experimentar tiempos de entrega más prolongados.
- El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a $999 en los EE. UU. contiguos y Canadá.
Modificación del Servicio de Entrega
Nuestro servicio estándar de entrega a domicilio implica que el transportista entregue su mercancía en el punto accesible más cercano de su propiedad. El conductor, trabajando solo, utilizará una plataforma elevadora para bajar los artículos al suelo. No nos responsabilizamos de ningún daño a la propiedad ni al producto una vez realizada la entrega. Cualquier modificación al servicio de entrega a domicilio implicará nuestra exención de responsabilidad. Además, cualquier modificación del servicio de entrega anulará la garantía del producto de 1 año.
¿Por qué elegirnos?
- Los pedidos con artículos en stock se envían en 24 horas. Los pedidos personalizados se envían una vez finalizada la producción.
- Los procesos de envío comienzan inmediatamente después de la confirmación del pedido y los pedidos no se pueden modificar después de la confirmación.
- Se enviará por correo electrónico una confirmación de envío y un número de seguimiento una vez que el transportista recoja el envío.
- Las cancelaciones después de la confirmación del envío están sujetas a una tarifa de $349.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original.
- Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a info@DreamlikeCurtains.com.
Tarifas de almacenamiento y modificación del transportista
Antes del envío, confirmamos los detalles del envío y la disponibilidad con el cliente. Tras la confirmación, se le proporcionará un número de seguimiento. El transportista se pondrá en contacto con el cliente para programar una hora de entrega.
- Evite cambios en los detalles de envío después de la confirmación para evitar tarifas de modificación o redirección a partir de $105.
- Asegúrese de tener disponibilidad para la entrega programada para evitar cargos de almacenamiento de $153 por día a partir del siguiente día hábil después de una cita perdida.
Política de devoluciones
Si desea devolver su compra, estamos aquí para ayudarle, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Los artículos DEMO son de venta final y no se pueden devolver.
- Los productos dañados no se pueden devolver. Para problemas de garantía, presente una reclamación.
- Las devoluciones deben estar en condiciones y embalaje originales.
- Se aceptan devoluciones dentro de un mes desde la recepción.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
- Utilice una empresa de transporte para las devoluciones y proporciónenos el número de seguimiento.
Al recibir su devolución, inspeccionaremos los artículos. Le reembolsaremos el importe íntegro si los productos están en perfecto estado. Si los artículos están dañados, le proporcionaremos pruebas para que pueda presentar una reclamación al transportista.
Descargo de responsabilidad
El cliente es responsable del estado de los productos devueltos. Dreamlike Curtains no se responsabiliza de ningún daño durante el envío de devolución. Recomendamos asegurar el envío de devolución, ya que podría tener que presentar una reclamación por cualquier daño sufrido durante el transporte.
